Лучшим работником сферы социальной защиты населения признана Елена Валерьевна Быченко

Лучшим работником сферы социальной защиты населения в этом году признана главный специалист многофункционального центра Одесского района Елена Валерьевна Быченко. Её фото украшает районную Доску почёта. Мы узнали всё о работе нашей передовой землячки, её хобби и интересах

Из Беларуси в Одесское
  В многофункциональный центр (МФЦ) приходят жители района за разными консультациями. В шестом окошке их приветливо встречает Елена Валерьевна Быченко. Она помогает в решении вопросов, касающихся государственных и муниципальных услуг: консультирует, как получить услугу, принимает заявления на выдачу удостоверений, пособия, регистрацию права собственности. 
  Её путь в эту нужную профессию был долгим. Родилась Елена Валерьевна в Республике Беларусь. Через год семья переехала в Киргизию, а когда Елене было десять лет - в город Горячий Ключ Краснодарского края. Там окончила школу и профессионально-техническое училище № 82 по профессии «повар».
  - В 90-е годы у родителей   не было больших денег на учёбу, ближайшим было это училище, - вспоминает Елена Валерьевна. - Мама всегда мне говорила: «Образование нужно, всегда будешь с куском хлеба». Так что нравилось – не нравилось, надо было получить образование. Но профессия повара мне полюбилась. Готовлю я очень хорошо, по крайней мере, мою еду хвалят (улыбается).
  После окончания училища вышла замуж. С супругом Виктором Юрьевичем Быченко они вместе уже более 30 лет. Сейчас он на заслуженном отдыхе по выслуге лет, но работает вахтовым методом на большегрузах. Раньше был инспектором в государственной автомобильной инспекции, трудился в полиции – в дежурной части. 
  ... В 1995 году супруги переехали в Одесский район – в село Побочино. Елена Валерьевна устроилась работать по образованию – поваром в колхозную столовую. Готовить ей нравилось, несмотря на большую нагрузку в посевную и уборочную кампании, с удовольствием собирала побочинским механизаторам термосы с вкусной едой. В 1999 году на свет появился долгожданный первенец – дочка Дарья. В 2004 году родилась вторая дочка Катюша. А в 2005 году семья Быченко перехала в Одесское. 

От повара – к главному специалисту МФЦ
  При поиске работы в райцентре Елена Валерьевна столкнулась с проблемой – по её профессии подходящих вакансий не было. Выбирать не приходилось, и она пошла в салон сотовой связи, консультировала земляков по всем вопросам связи и телефонов. Параллельно с работой заочно окончила Омский региональный институт по специальности «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит». 
- Бухгалтером решила стать, потому что нужно было высшее образование, - признаётся Елена Валерьевна. – А эта профессия даёт возможность найти более выгодную по условиям работу. 
  После окончания института стала работать бухгалтером в комитете по образованию. Хорошего специалиста заметили и… переманили в «Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения» – так раньше назывался МФЦ. Сначала была кадровиком, потом – специалистом. Здесь нужно было работать с людьми, принимать документы, проводить первичные консультации. Кстати, Елена Валерьевна прошла все квалификационные ступени – специалист, специалист второй категории, специалист первой категории, главный специалист. Различаются они сложностью задач. Если специалист ведёт приём граждан, оформляет документы средней сложности, консультирует по госуслугам и мерам социальной поддержки, то специалист первой категории уже ведёт более сложные дела, предоставляет расширенный список услуг. У главного специалиста обязанности увеличиваются – он занимается сложными запросами клиентов, обучением начинающих специалистов.
  - Чтобы добиться каких-то успехов в работе, - уверена Елена Валерьевна, - нужно быть внимательным, ответственным, и, конечно же, приветливым, уметь общаться с людьми. Всё-таки самое первое, что видит клиент, - это твоя улыбка и эмоциональный настрой. Ну и уравновешенность, стрессоустойчивость пригождаются, ведь к нам приходят разные люди, со своим характером, настроением, и, как правило, с вопросами, проблемами, которые нужно решить.
  Опытный работник советует молодым специалистам учиться у старших, не бояться задавать вопросы. Сама она именно так и делала на первых порах. А теперь достигла таких высот профессионализма, что стала лучшим работником сферы социальной защиты населения.
  - То, что мой портрет размещён на районной Доске почёта, было неожиданно, - признаётся Елена Валерьевна. - Вроде бы просто выполняла свою работу: принимала документы, консультировала, и вдруг - мой труд заметили, выделили среди многих. Это очень приятно.

Любимых занятий - много
  Несмотря на большую занятость, Елене Валерьевне удаётся совмещать карьеру и домашний быт. Она вяжет крючком игрушки, салфетки, плетёт корзины из ротанга. С удовольствием проводит время на кухне: печёт сдобу, готовит разнообразные блюда для всей семьи. Если есть настроение и вдохновение, может и деликатесами побаловать. А ещё - занимается выращиванием домашних птиц: кур, гусей и… перепёлок. В доме даже есть два инкубатора для выведения этих необычных маленьких пернатых. Особенно ей по душе «Техасские» перепела. Они выделяются своим оперением – белым, с редкими чёрными точками и тёмным пятном на голове. 
  - Услышала случайно, что перепёлок можно дома выводить, - говорит Елена. - Решила попробовать. Дело пошло, мне понравилось. Вообще всё в жизни зависит от желания. Если хочешь, то любое дело или увлечение освоишь.